Управление рабочей сменой операторов, ведение телефонных переговоров, обработка документации, составление отчетностей. Организация работы персонала. Ведение внутренней документации, в том числе, графиков работы, учет рабочего времени. Участие в работе по обучению (новых сотрудников) и повышению квалификации. Обеспечение своевременной обработки входящей информации. Контроль выполнения сотрудниками приказов, инструкций, предписаний и других распоряжений. Осуществление взаимодействия с другими структурными подразделениями компании. Методическая помощь, информирование сотрудников по спорным производственным вопросам.

Институт менеджмента и бизнеса, Менеджмент организации