Расчетно-кассовое обслуживания физических и юридических лиц. Выполнение доведенных планов продаж и kpi. Соблюдения стандартов сервиса и технологии работы.

Организация расчетно-кассового обслуживания физических и юридических лиц. Выполнение доведенных планов продаж и kpi. Организация соблюдения стандартов сервиса и технологии работы сотрудниками офиса.

*Участник финального этапа конкурса профессионального мастерства "Лучший по профессии"-2018, Москва. Номинация "Лучший заместитель руководителя офиса"

ОПЕРУ. Центральный офис города. 42 человека в подчинении. - планирование, организация, контроль работы офиса с целью выполнения заданных показателей операционного качества, управления электронной очередью, построения клиентского сервиса - организация и контроль соблюдения сотрудниками нормативных документов ЦБ РФ и ВНД при проведении банковских операций - системная наставническая работа с персоналом с целью развития и профессионального роста подчиненных сотрудников - управление рисковыми событиями, организация правильной кассовой и административной работы

- планирование, организация, контроль работы отделения в рамках выполнения установленных показателей по очному и дистанционному обучению розничного и корпоративного блоков - проведение тренингов по подготовке сотрудников массовых специальностей РБ * выход отделения на первое место по показателям обученности в рамках ТБ по итогам работы на сентябрь 2016

планирование, организация, контроль работы офиса с целью выполнения ключевых бизнес-показателей (построение процесса эффективных прямых и перекрестных продаж) - организация и контроль соблюдения сотрудниками нормативных документов ЦБ РФ и ВНД при проведении банковских операций - работа с персоналом, развитие, наставническая работа и профессиональный рост подчиненных сотрудников * Победитель Западно-Сибирского территориального банка в конкурсе профессионального мастерства в номинации «Лучший руководитель ВСП-2014»

организация и контроль соблюдения сотрудниками нормативных документов ЦБ РФ и ВНД при проведении банковских операций - развитие клиентской базы дополнительного офиса, организация и проведение мероприятий по привлечению потенциальных клиентов на обслуживание - стабильное выполнение поставленных бизнес-задач

- осуществление розничных продаж (потребительское и автокредитование, вклады, МБК) * лучший сервисный сотрудник отделения по итогам месяца

Операционно-кассовое обслуживание физических лиц (счета, переводы, платежи, валютно-обменные операции)

финансы и кредит, экономист

финансы и кредит, специалист банковского дела повышенного уровня